Jest to rozszerzenie standardowo oferowanej gwarancji na nowy produkt. W razie pojawienia się usterki,
Mondial Assistance
zapewnia dojazd technika w celu dokonania naprawy wraz z pokryciem kosztów jego dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu produktu z miejsca zamieszkania do autoryzowanego serwisu i z powrotem.
Przedłużona Gwarancja to informacja dla Ciebie, że dokonałeś właściwego wyboru. Dodatkowy rok, dwa lub trzy lata gwarancji na kupiony produkt dają Tobie większe poczucie bezpieczeństwa. Przedłużona Gwarancja to zestaw usług identycznych z tymi oferowanymi w podstawowej wersji gwarancji, tyle że rozciągniętymi w czasie na kolejne lata. W okresie trwania Przedłużonej Gwarancji nie ponosisz żadnych kosztów. Całe ryzyko związane z naprawami i obsługą zdarzeń obciąża Mondial Assistance .
W przypadku, gdy naprawa sprzętu jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę ubezpieczenia, Centrum Operacyjne organizuje wymianę urządzenia na nowe.
Przedłużona Gwarancja to informacja dla Ciebie, że dokonałeś właściwego wyboru. Dodatkowy rok, dwa lub trzy lata gwarancji na kupiony produkt dają Tobie większe poczucie bezpieczeństwa. Przedłużona Gwarancja to zestaw usług identycznych z tymi oferowanymi w podstawowej wersji gwarancji, tyle że rozciągniętymi w czasie na kolejne lata. W okresie trwania Przedłużonej Gwarancji nie ponosisz żadnych kosztów. Całe ryzyko związane z naprawami i obsługą zdarzeń obciąża Mondial Assistance .
W przypadku, gdy naprawa sprzętu jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę ubezpieczenia, Centrum Operacyjne organizuje wymianę urządzenia na nowe.
Sprawdź ogólne warunki ubezpieczenia: Ogólne warunki ubezpieczenia (PDF)
Dlaczego warto
Bezpłatne naprawy sprzętu
Po zakończeniu gwarancji producenta lub sklepu, bądź w przypadku awarii Klient nie ponosi kosztu naprawy sprzętu objętego Ubezpieczeniem nawet przez 5 lat.
Wymiana na nowy sprzęt
W przypadku uszkodzeń, których naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna, Klient otrzyma nowy sprzęt o takich samych lub porównywalnych parametrach.
Oszczędność
Oszczędność w stosunku do kosztów zakupu nowego sprzętu lub drogiej naprawy w wyspecjalizowanym serwisie.
Telefoniczne zgłaszanie uszkodzeń
Wystarczy zadzwonić pod jeden numer podany na Polisie i zgłosić uszkodzenie.
Sieć wyspecjalizowanych serwisów
Sprzętem zajmuje się jeden z kilkuset doskonale przygotowanych autoryzowanych punktów serwisowych. Awaria zostanie szybko usunięta lub klient otrzyma nowy sprzęt.
Zagadnienia ogólne
1. Jaki sprzęt można objąć ochroną ubezpieczeniową
Ochroną może objąć sprzęt elektroniczny, którego cena zakupu wynosi co najmniej 200 PLN brutto.
2. Czy mogę zrezygnować z ochrony ubezpieczeniowej?
Tak. Masz na to 30 dni od daty zakupu. Pamiętaj jednak, że zwrot kosztu polisy zostanie pomniejszony o okres, w którym sprzęt był objęty ochroną.
3. Ile kosztuje pakiet Ubezpieczenie sprzętu elektronicznego?
Cena polisy różni się w zależności od sprzętu, rodzaju ochrony jaki wybierzesz, a także od okresu na jaki wykupujesz ubezpieczenie.
4. Jak wygląda obsługa zgłoszenia w razie awarii mojego sprzętu?
Po przyjęciu zgłoszenia Centrum Operacyjne rozpoczyna likwidację zgłoszonej szkody.
Jeśli waga uszkodzonego sprzętu nie przekracza 10 kg i nie jest to sprzęt w zabudowie, przynieś go do wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego.
Jeśli urządzenie waży więcej niż 10 kg lub jest w zabudowie uzgodnimy dogodny dla Ciebie termin wizyty serwisanta w Twoim domu. W przypadku gdy naprawa nie będzie możliwa na miejscu, serwisant zabierze sprzęt do serwisu naprawczego.
Jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub przekroczy wartość sprzętu - otrzymasz nowy sprzęt.
Jeśli waga uszkodzonego sprzętu nie przekracza 10 kg i nie jest to sprzęt w zabudowie, przynieś go do wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego.
Jeśli urządzenie waży więcej niż 10 kg lub jest w zabudowie uzgodnimy dogodny dla Ciebie termin wizyty serwisanta w Twoim domu. W przypadku gdy naprawa nie będzie możliwa na miejscu, serwisant zabierze sprzęt do serwisu naprawczego.
Jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub przekroczy wartość sprzętu - otrzymasz nowy sprzęt.
5. Ile czasu trwa rozpatrzenie zgłoszenia?
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy najszybciej, jak to możliwe. Maksymalny okres to 30 dni.
6. Kiedy przysługuje mi wymiana sprzętu na nowy?
Nowy sprzęt otrzymasz jeśli naprawa usterki okaże się niemożliwa lub przekroczy wartość użytkowanego sprzętu. Sprzęt otrzymasz bezpłatną przesyłką kurierską, najpóźniej do 30 dni od momentu zgłoszenia szkody.
7. Co to jest przedłużona gwarancja?
Przedłużona gwarancja to wydłużenie standardowej gwarancji producenta o dodatkowe 1, 2 lub 3 lata. Oznacza to, że nawet po upływie gwarancji producenta masz zapewnioną bezpłatną naprawę lub wymianę na nowy w razie awarii Twojego sprzętu.
8. Ile najdłużej może trwać gwarancja na sprzęt?
Nawet do 5 lat. Najczęściej producenci dają 2 lata swojej gwarancji, a u nas możesz przedłużyć ochronę nawet o dodatkowe 3 lata.
9. Co zrobić, gdy mój sprzęt został skradziony?
Przede wszystkim zgłoś kradzież na Policji. Następnie zadzwoń do Centrum Operacyjnego pod numer 22 563 11 50, aby zgłosić szkodę. Pamiętaj, że zgłoszenie musi nastąpić w terminie 2 dni roboczych od kradzieży lub rabunku.
W trakcie rozmowy z Centrum Operacyjnym zostaniesz poproszony o podanie kilku niezbędnych danych (Twoje imię i nazwisko, numer polisy, numer seryjny sprzętu, Twój adres).
Zgłoszenia możesz dokonać również drogą mailową pisząc pod adres [email protected]. Pamiętaj, aby wpisać dane sprzętu, numer polisy a także dane kontaktowe, tak aby Centrum Operacyjne mogło się z Tobą skontaktować.
10. Komu mam zgłosić awarię sprzętu w ramach przedłużonej gwarancji?
Jeśli minął okres gwarancji producenta i chcesz zgłosić awarię w ramach przedłużonej gwarancji, zadzwoń do Centrum Operacyjnego pod numer 22 563 11 50. Pamiętaj, że zgłoszenie musi nastąpić w terminie 5 dni roboczych od zauważenia usterki.
W trakcie rozmowy z Centrum Operacyjnym zostaniesz poproszony o podanie kilku niezbędnych danych (Twoje imię i nazwisko, numer polisy, numer seryjny sprzętu, Twój adres).
Zgłoszenia możesz dokonać również droga mailową pisząc pod [email protected]. Pamiętaj aby wpisać dane sprzętu, numer polisy a także dane kontaktowe, tak aby Centrum Operacyjne mogło się z Tobą skontaktować.
W trakcie rozmowy z Centrum Operacyjnym zostaniesz poproszony o podanie kilku niezbędnych danych (Twoje imię i nazwisko, numer polisy, numer seryjny sprzętu, Twój adres).
Zgłoszenia możesz dokonać również droga mailową pisząc pod [email protected]. Pamiętaj aby wpisać dane sprzętu, numer polisy a także dane kontaktowe, tak aby Centrum Operacyjne mogło się z Tobą skontaktować.
11. Co to jest ochrona od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży?
Wykupując ochronę w wariancie "przypadkowe uszkodzenie i kradzież" masz pewność, że pomożemy w przypadku wystąpienia nieumyślnego uszkodzenia sprzętu, kradzieży, rabunku, wandalizmu lub skutków przepięcia prądu.
Pomoc obejmuje naprawę sprzętu lub wymianę na nowy, jeśli naprawa jest niemożliwa lub przekracza wartość sprzętu.
12. Ile najdłużej może trwać ochrona od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży?
Ubezpieczenie od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży możesz wykupić na 1, 2, 3, 4 lub 5 lat.
W przypadku małego AGD ochrona od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży może trwać jedynie 1 rok. Ubezpieczenie będzie obowiązywało od momentu aktywacji.
13. Czym różni się wariant "przedłużona gwarancja" od wariantu "przypadkowe uszkodzenie i kradzież"
Przedłużona gwarancja to wydłużenie standardowej gwarancji producenta o dodatkowe 1, 2 lub 3 lata. Przedłużona gwarancja chroni Twój sprzęt od wad ukrytych i awarii w okresie, gdy standardowa gwarancja już wygasła, i producent przestaje brać odpowiedzialność za urządzenie.
Ochrona od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży zaczyna działać już po zakupie urządzenia. Dzięki niej bezpłatnie naprawisz sprzęt lub dostaniesz nowy, także gdy sam przypadkowo uszkodzisz sprzęt lub gdy twój sprzęt zostanie skradziony podczas włamania
Przejdź do strony głównej